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如何管理一家餐饮店?说餐饮店不用像公司那样管理的,那说明你肯定没在餐饮店工作过,奈久食寿司的负责人表示,天天与顾客面对面,如果餐饮店的管理者不把店铺管理得井井有条,顾客怎么可能会满意呢?那怎么把餐饮店管理得井井有条呢?没这方面经验的可继续往下看。
想把餐饮店管理得井井有条,在笔者看来,其实,这就是在管人。因为餐饮店的井井有条都是由你的店员帮你实现的。当然,你也有责任,什么责任呢?有些创业者由于缺乏开店经验,他连对餐饮店最基本的运转流程都不了解,这怎么可能把工作安排好呢?如果你店里的员工,还属于那种不怎么会主动做事的,那店内岂不是乱套了?所以,可以的话,管理者必须得事先了解餐饮店的整个运转流程,而且,还得合理地分配计划,指定到人,告诉每一位员工都要做哪些事,怎么做,只有这样安排,员工就不用等着你给指示,自己就能主动地做事了。
作为管理者,你的沟通能力、协调能力也是非常重要的,团队协作,就少不了沟通,如果你的沟通能力差或交待的不准确,员工可能就会理解错误;协调能力也是这样子的,有些员工可能比较内向,适合在后厨工作,但你非得安排他收银,跟顾客打交道,这肯定会受到员工的排斥的,所以,在员工的工作安排上,最好是先与员工沟通一下,听听员工的想法,在笔者看来,因材施教会更好。
作为管理者,你还得有明确的规划。从员工的角度来考虑的话,他们除了想赚钱之外,还会考虑在这里工作是否有成长空间?是否有发展前景?所以,如果你店里的生意不好,工资都发不出来,员工肯定会有闹骚,会军心不稳,不能用心工作。因此,作为管理者,在餐饮店的发展方向上,一定要有个明确的规划,这个也不需要自己一个人苦想,可以问问店员的想法,不丢人的。笔者认为,只要希望这家店好的员工,肯定会为你出谋划策的。
作为管理者,你还得真诚,你得尊重你的员工。虽然说你是老板,员工是打工人,但员工也有自尊,也需要脸面,你想让员工工作积极、身上,那就得拿出与之对应的尊重和关怀。为了避免不必要的冲突,你可以事先告诉员工你的处事风格,这样的话,员工也知道了你的底线在哪,相处起来也会更舒服。
作为管理者,你还得制定一系列的规章制度,比如考勤制度,对于那些迟到早退的员工,予以开除;对于全勤的员工,则需要奖励,比如全勤奖;再比如还要制定个奖惩制度,要有奖有罚,不能偏袒任何一人,只有才能服众,做不到的就罚,做得好的就奖,长年在这里做的就加工资等等。
作为管理者,你还得下放权限,这样做的目的是你可以轻松些,同样的得到权限的员工,也能得到一定的成长,员工在你这里上班,如果发现,没有任何的成长,工资也没涨,综合之下,就会选择离职,团队的不稳定,会给你的餐饮店运营造成一定的影响哦!
总之,想要把餐饮店管理好,管理者必须得懂点技巧的。