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产品和服务是企业发展的两翼,尤其是在新零售背景下,市场逐渐从单一渠道向多维消费场景整合、迁移,产品与服务所能带给板材企业的驱动力更为明显。
来自美国的一项商业调查也曾显示:一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。同时,用户因为对售后服务满意而再次购买同一厂商产品的概率,要比对产品满意而再次购买的概率高出3倍。可见,售后服务对板材企业的发展是多么重要。此外,伴随着消费升级、产业转型等一系列因素的变化,经销商的关注点也开始转向更加系统的服务上。
为此,蹲蹲壹色空间在售后服务体系建设方面给予经销商最大的支持,主要体现在三个方面。第一,蹲蹲壹色空间会根据经销商的实际销量,给予一定的返利补贴;第二,蹲蹲壹色空间有开业活动策划、产品知识培训等帮扶政策,保证经销商无后顾之忧;第三,蹲蹲壹色空间销售经理24小时在线服务,帮助经销商解决疑难问题。
2021年8月,为进一步提升经销商对品牌的忠诚度,蹲蹲壹色空间另辟蹊径,以服务专车作为流动的服务站,并配备高素质服务团队,大幅提升了售后服务效率,有效解决了板材行业调货服务效率低、加货服务不到位、售后服务不及时等难题。
蹲蹲壹色空间负责人表示,“我们一直将售后服务放在企业发展至关重要的位置,坚持以服务客户为中心,不断优化供应服务质量,以提供让客户非常满意的服务。此次蹲蹲借助服务专车开启服务升级年,使得经销商拨打售后服务电话后,我们的服务团队能够在第一时间去现场了解情况并解决问题,做到及时快速响应,高效解决,以打造‘江西省内速达’的优质服务体验!”
只有确保经销商没有任何后顾之忧,才能让经销商面对消费者有更好的服务。在这种情况下,蹲蹲壹色空间也能够放心的,让经销商直接面对消费者,给予最优质的服务,解决消费者的后顾之忧!都说陪伴是最长情的告白,蹲蹲壹色空间的人性化、人情化的服务和承诺,无疑是品牌对经销商最长情的告白。
润科全体员工永远在精诚服务客户的路上!