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近两年来，随着泛家居产业的不断升级演化，家装公司、建材家居企业、家居卖场、家电企业争相涌入整装赛道，整装也从最开始的包得多、价格低发展到现在的体验好、一站式全包的高端定位。2021年以来，以欧派、索菲亚为代表的定制家居企业纷纷顺应整装趋势，掀起了一轮“整家”热潮。相关数据显示，2020年我国整装市场需求量高达1.25万亿元。有人认为，当下及未来10年，将会是整装的红利时代。
▲东鹏整装家居全屋案例
话题回到建陶行业。自去年恒大暴雷之后，很多建陶企业开始重新审视工程渠道的风险与收益，对开拓工程项目也比以往更加谨慎。与此同时，自去年下半年以来，能源与原材料价格持续飙升，劳动力成本逐渐递增，市场竞争压力居高不下，为保持增长，不少陶企将目光转向逐渐蓬勃发展的整装赛道。东鹏控股董事长兼总裁何新明认为，对于材料企业而言，当下整装的机会来了，机会点就是整体交付。
终端服务升级
行业掀起成品交付热潮
在建陶行业，整体交付/成品交付趋势的兴起源于国内岩板热度的攀升。随着国内岩板消费市场逐渐成熟，大规格岩板的运输、搬运、铺贴、加工等一系列冗长繁杂的落地施工服务流程让许多岩板品牌和经销商“苦不堪言”，针对岩板的成品交付系统由此应运而生。
在“大规格”的产品趋势下，除了岩板，瓷砖也同样面临着落地难的问题。作为半成品，瓷砖的服务链条相对较长，由于没有相关国家或行业标准造成铺贴施工问题频出，成为消费者诟病已久的问题。此外，近几年因为卖场流量下滑，消费渠道分散，精装、整装兴起抢占了大部分零售份额，导致瓷砖门店之间的市场竞争也愈发激烈。为了立足市场，增强差异化竞争优势，不少瓷砖经销商特别是大商逐渐重视瓷砖运输、施工等售后服务，而岩板产品的出现让终端服务竞争进一步升级。在此背景下，“成品交付”越来越成为建陶行业未来的一种趋势。
事实上，随着瓷砖市场的竞争日趋白热化，以瓷砖铺贴为主的终端成品交付服务早已成为经销商打造差异化竞争力和品牌口碑的重要手段。2019年至今，中国陶瓷网“陶行中国”终端调查小组曾走访过济南、重庆等瓷砖市场，当地的许多经销商尤其是想要卖好大板/岩板的经销商都会极其重视铺贴服务。经销商或自己组建铺贴施工团队，或与熟悉的泥工瓦匠长期合作，以此服务门店客户，助推销售成单。
然而，终端推行成品交付只是个别地区和经销商的行为，多年来也没有形成服务规范与市场趋势。岩板的出现让建陶行业上游厂家的目光聚焦在了落地服务，也推动了成品交付的行业风潮。2021年以来，建陶行业已有不少品牌进行服务升级，陆续推出成品交付系统，如马可波罗、东鹏、欧神诺、简一、新明珠、诺贝尔、鹰牌、顺辉等。
当下，瓷砖铺贴没有相关国家或行业标准，这也导致了终端铺贴施工问题频出。瓷砖品牌推出成品交付首先要解决的就是施工流程和标准。例如新明珠岩板的精工交付系统“明珠科筑”就制定了一站式标准化流程，施工以9大服务、8大赋能、6大保障为服务宗旨，精选辅材，配套先进施工技术和数智化营销工具，全力保障岩板交付服务。
有了施工标准以后，推动终端落地、帮助经销商做整体服务搭建才是真正实现成品交付的关键。目前，东鹏、欧神诺、新明珠等已经推出成品交付的品牌紧锣密鼓地在全国各地开展工匠培训、专业认证等活动，帮助经销商打造一流的施工团队，把控和保障产品的空间呈现效果。
瓷砖品牌做成品交付
装修公司不担心
顺应整装趋势，建陶行业瓷砖铺贴的成品交付实行得如火如荼，然而铺贴施工原本是装修公司的“活”，如今变成瓷砖经销商来“做”，这也使许多经销商产生顾虑。
“陶行中国”终端调查小组在走访重庆瓷砖市场时，当地的几位经销商均表示，其实他们早就想组建自己的施工团队，以助力陶瓷大板/岩板销售。但是，重庆瓷砖市场情况特殊，家装渠道过于强大，如果瓷砖经销商推行包铺贴服务，相当于抢基装公司、整装公司的饭碗，而一旦真的这样做，势必会影响经销商和基装公司、整装公司的合作。
▲简一密缝连纹实景案例
对此，中国陶瓷网记者就“装修公司如何看待瓷砖品牌做成品交付”话题走访了多家装饰企业，然而得到的答案却令人意外。整体来看，他们对于自己的施工落地实力非常自信，不认为瓷砖品牌做成品交付会威胁到自己的市场份额。
佛山市蒙诺装饰工程有限公司总工程师徐文辉说，成品交付是满足市场需求的必然发展过程，而这对装修公司不会形成威胁。真正拥有实力的公司落地能力都非常强。装修无论哪个端口都需要落地，只不过是之前装修公司把什么事都做完了，而现在只需要各个材料端口把落地做好就行。这样人工成本更低，质量更好，这就是“整合”，大家把利益、责任分配清楚，就是一个完美的商业模式。
其实，建陶行业成品交付落地还会受到的最大的阻碍之一就是很多瓷砖经销商根本“不想做”。建陶行业从业人员流动变化不大，许多经销商基本是做瓷砖生意十几年的老经销商，他们习惯了只做好“把瓷砖卖出去”这件事，突然间变成卖完瓷砖还要做铺贴、施工，很多人都会产生抵触心理，从而导致终端市场成品交付推行难实现。此外，终端缺少专业施工工匠也是一大难关。这正是做成品交付的瓷砖品牌都需要培训工匠师傅的原因。
瓷砖品牌的成品交付究竟能不能做起来？
丰品设计创始人张艾斌认为，瓷砖成品交付确实还是一个空白市场，品牌能不能做起来取决于老板的初心。老板为什么去做很关键，如果他的初衷是为消费者或行业解决施工问题而去做，那么他肯定能做好；如果他只是为了贪这块“蛋糕”，那么他很快就会被这个市场所淘汰。
