方钊：“提效”与“创新”两手抓

在与扬子空调副总裁方钊的交流中，笔者能明显感觉到扬子空调依然是一如既往的理性，以及由理性衍生而出的清晰的战略思维——一手抓提效、一手抓创新。在后疫情时代，扬子空调在产品策略、渠道变革和技术储备等各个方面，正稳步前行在高质量发展之路上。

一、传统产品更注重高效率

记者上次拜访扬子空调时，其智能产业园正在建设中，时隔仅一年多时间，当我再次来到这里时，总投资6亿元的扬子空调智能产业园区已经全面实现投产，为扬子空调新增年产200万台家用空调的生产能力。

扬子空调智能产业园区其智能制造车间由工业机器人、智能传感、智能物流等硬件系统和ERP、MES、WMS、PLM等系统组成，实现从产品研发到售后服务的全信息化管理。

在扬子空调智能产业园现场，记者看到，生产布局以智能制造车间为中心，原材料、配件等物料，分别从车间两侧及端部的地面和空中，通过提升机、自动线、AGV智能运输车精准投送到总装线体每个工位，成品经空中走廊自动传输到智能物流产品库，周转运送全国各个网点。

扬子空调的智能仓储单元已经与京东物流展开了深度合作，确保企业能充分发挥数据化储运网络的专业优势，及时安排库存当量和优化发运效率，更加高效地把货物送到市场终端。

伴随新年度的开盘，扬子空调终端营销模式也在悄然改变。“我们在营销变革上采取了一项重大举措，就是在全国建立数千家体验式营销终端。”扬子空调副总裁方钊介绍。为了让消费者切身感受到扬子空调产品的实际功效，在全国范围的终端网点采取了“体验式营销”创新方案——以“零风感”和“特一”的实体机+电表进行开机运行展示，消费者能在现场真切感受到“零风感”空调带来的舒适感受和“特一”空调实实在在的省电数据。

“消费者需要的是真实的、直观的体验。”在方钊看来，空调本来就应该与快消品的销售方式不同，空调是耐用消费品，切身体验产品品质是购买与否的重要因素，枯燥的参数和文字，都不如亲身体会更有效果。

二、细分市场加大技术创新

企业是创新的主体，技术创新更是扬子空调的基因。扬子空调多年来深耕暖通制冷领域，坚持走差异化发展战略，围绕“专精特新”和“绿色、节能、舒适”的技术路线，陆续推出扬子“零风感”空调、双联供热泵采暖机组、双贯流旋转柜机等一系列特色化产品。尤其是在细分市场，扬子空调持续加大研发投入，结合国家“双碳”战略，已经成功开发出空气源热泵“超低温采暖机组”、“高温蒸汽机组”等创新产品，并即将投放市场。

三十多年来，扬子空调始终以“科技创新、绿色发展”为理念，坚持走差异化、特色化发展战略，走出了一条独特的“专精特新”发展之路。公司先后获得“国家级技术创新示范企业”、“国家级绿色工厂”、“国家级知识产权优势企业”等荣誉称号，2020年扬子空调被评为第二批国家级专精特新“小巨人”企业之一。

方钊透露，目前扬子空调每年的研发费用占比都在4%以上，这在空调行业是十分罕见的。扬子空调的研发体系“四大平台”，即国家级企业技术中心、国家级检测实验室、省级工程技术研究中心、省级工业设计中心，更是为技术创新赋予了得天独厚的优势，也为行业树立了一个以提升效率和技术创新为手段的新的发展典范，非常值得业界企业研究和借鉴。