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佳居乐是大岭山家具产业发展的缩影，这个拥有28年历史的老品牌，早已将CACAR做成中国驰名商标，是中国橱柜十大品牌之一。
面对新的产业风口，自2019年起，新的“掌门人”陈刚上任后，决定推动企业向门墙柜一体的高端全屋定制转型，为老品牌赋予了新的定位与内涵，实现由卖产品到卖空间和卖生活方式的转变。
三年来，佳居乐在新赛道上“弯道超车”，聚焦品牌建设战略升级、用人策略、企业文化、企业形象、产品品质和运营模式六大方面进行全面革新，致力于打造成国内高端全屋定制的领先品牌。
“我向来喜欢走与众不同的路，做事先人一步。”佳居乐董事长陈刚表示。
从单一橱柜到全屋高定
老品牌焕发新活力
佳居乐全称广东佳居乐家居科技有限公司，始创于1994年。佳居乐橱柜一直是行业内响当当的招牌，曾被评为全国橱柜行业十强企业。
四五年前，由于经营不善，佳居乐开始走“下坡路”。直到2019年被陈刚收购后，经过系列改革，20多年的老品牌得以蝶变重生，焕新出发。
陈刚是一名“跨界”的资深企业家，潮汕人。1999年来到东莞，就投资创办了东莞首家民办学校。后来，他还辗转于中山、韶关等城市，并将生意扩展到石油、地产领域。收购佳居乐，是他首次涉足家具行业。
陈刚开始接手时，佳居乐的情况并不乐观——账户里没钱，银行的贷款马上要到期，员工工资发不出来，连食堂也有半年没开了。“收购这家企业，很大程度上出于一种责任感。”陈刚谈到，当时公司还有几百号员工、800多家经销商。企业重新运作时，他不仅在一个月内还清了所有债务，还保留了岗位上90%以上的员工。
一头稳住大局，另一头必须明确战略方向。在经过系列市场考察后，陈刚决定进军高端全屋定制领域，并确立了“大众之上 高而不贵”的新品牌定位，通俗来讲就是“五星的产品，四星的价格”。
“现在的年轻人，都喜欢全屋定制，这是一种市场趋势。”陈刚表示，消费需求和模式在变，定制家居成为主流趋势，佳居乐整合产业链资源升级为全屋定制后，要实现由卖产品到卖空间和卖生活方式的转变。
从国际展厅中可以看到，佳居乐目前已形成九大定制系统，包含餐厅空间、客厅空间、书房空间、卧室空间、阳台空间、厨房空间、衣帽空间、卫浴空间及护墙房门等。产品风格上，样式多、色彩丰富，能有效满足多元化的市场需求，包括美式轻奢“乱世佳人”、现代简美“罗马假日”、新中轻奢“柚·惑”等系列产品。
依托定制设计和服务的优势，成立了28年的佳居乐已为全球亿万家庭提供了从厨房到全屋的整体解决方案，营销网络遍布全国300多个大中城市，品牌专卖店多达500多家，产品远销东南亚及欧美等全球160多个国家和地区，同时成为国内诸多知名地产商的重要战略合作伙伴。
做事“先人一步”
保持创新引领市场潮流
从单一的橱柜定制，到高端全屋定制，重新出发的佳居乐必须先把所有环节打通，包括匹配起更强的供应链、设计力、品牌力、生产力等。陈刚和佳居乐的生存法则，就是要敢于尝试别人没走过的路，做到“先人一步”。以时尚的产品与过硬的品质，赢得消费者的青睐。
例如，有个重要的时间点，陈刚一直记忆犹新——收购佳居乐时，第一天洽谈，第二天签约，第三天召开全厂会议，第四天他就带着公司管理层的领导一起扎进了车间。那一次他便发现，工人们在给板材装五金卡条时，有些太松、有些太紧，难免影响产品质量。看到这些细节问题，他不仅让人录制下来，还直接下令：“从今天开始，佳居乐不允许出现一块不合格的产品。”
“我们不但要把这个牌子做好，而是要把它做得更好。”陈刚表示。
生产标准上，佳居乐是橱柜等多项国家标准的参编单位；生产技术上，这里80%以上的技术工人都拥有10年以上经验；工艺上独有的烤漆工艺，也被行业认定为顶级品质……此外，佳居乐还专门从德国引入了激光封边机，价值380万/台，能让生产的柜门封边质量更上一个层级。
近期，佳居乐还花了近两千万元，从意大利进口一批萨维奥拉板材，正逐步推向市场。这些进口板材在颜色、质量等方面，都能在国内市场上形成明显对比优势，深受一二线城市消费者的欢迎。
在陈刚看来，从事全屋定制行业，就是要做到“在卖一代、研发一代、准备一代”。也就是说，除了市场上正在售卖的产品，公司必须一直保持研发新品，并以长远的眼光去准备下一代产品。“如果总是跟着别人的脚步，必定会落伍，被市场淘汰。只有紧跟市场变化、与时俱进，才能在定制行业占有一席之地。”他说。
当然，要做到产品快速迭代，设计仍是重中之重。从佳居乐的国际展厅短短三年间已升级了3次便可看出，他们对设计与创新，始终保持着不懈追求，并为此组建了强阵容的设计团队。
早在2019年9月，佳居乐便与SHAI KUNIS•旭浩、Virginia Lorello维吉亚、阚敏三位国际新锐设计师确立了战略合作关系，组成产品顾问代言团。如今，佳居乐的研发团队，也稳定保持在数十人的规模。
解放思想、降本增效
全面改革提升企业效能
对于陈刚来说，定制家居行业是一个全新的领域，但在管理方面，他确是名副其实的行家——29岁便在服装厂做过厂长，拥有几十年丰富的管理经验。在佳居乐转型的“阵痛期”，他也有自己独到的眼光和办法：解放思想，降本增效。
于是，刚接手公司时，陈刚就向全员上下放了狠话：“如果不放思想就放人。”一方面，激励员工善于开动脑筋、提高工作效率；另一方面，推进行政部门改革，缩减公司管理层级。“一定要总结过去的经验，全面改革，大力地推进，大胆地执行。”
一直以来，陈刚都是一个严于律己、追求完美的人。在企业管理上，他不仅雷厉风行，也同样严格要求员工。例如，他主动加入经销商沟通的群聊，一旦发现问题，就立马召开内部会议要求整改。
为了提升工作效率，佳居乐还采用了数字信息化管理系统。例如，经销商在软件上下单后，就能实时跟进订单进度。陈刚谈到，全屋定制涉及环节多、数据多，推行信息化以后，人力物力都省了不少，效率也提升了。“以前的经销商每天都要打上百个电话，现在点击系统就能轻松查到订单情况。”
目前，佳居乐在数字化、智能化、信息化转型方向上大步迈进。最迟2024年实行无纸化办公，争取3年内完成车间智能化改造，打通研发、设计、销售、服务各个端口。
此外，全屋定制行业是比较特殊的行业，专业性质较强，终端店面的员工必须熟悉产品的特点和功能后，才能服务好客户。因此，陈刚表示，从单一的橱柜产品向全屋定制转型，对经销商来说，一开始压力大、投资大、销路也不知道在哪里。于是，公司在人力物力财力上进一步加大培训投入。
如今，佳居乐依托商学院等平台，培养起一批高素质经销商队伍。同时，还通过打造VIP五星门店的方式，设置奖励机制，在经销商范围内形成良性竞争关系。“既要让经销商来有所获，又要减轻他们的负担。只有让经销商变得强大，公司才能获得源源不断的发展动力。” 陈刚表示。
接下来，佳居乐计划进一步加强与房地产央企的合作，扩展在精装房全屋定制的市场。
大岭山产业集群效应凸显
企业练好“内功”迎接新未来
除了收购的佳居乐，这两年陈刚也在大岭山投资了几个其他项目。这也在一定程度上，凸显了他作为资深企业家，对这片土地发展前景的信心。
陈刚谈到，长期以来，大岭山当地政府对企业发展十分关心，从社保补贴、纾困政策到便利服务等各方面支持企业发展。“疫情之下，补贴对部分企业来说也是及时雨。”
大岭山是东莞中南部的工业重镇，自1980年代发展家具产业以来，沉淀了一批具有较高知名度的家具品牌，拥有紧密相连、配套完善的产业链，成为“亚太地区最大家具生产基地”“中国家具出口第一镇”。
此外，大岭山区位交通优势显著，物流行业成熟完善，依托大湾区发展优势，全镇家具产业集群物流、信息流、资金流充足，也为佳居乐这样的企业发展提供了肥沃土壤。
陈刚谈到，升级为全屋定制后，佳居乐的发展更加需要一个完善的供应链作为支撑。从五金配件到板材、家具成品等，完成一个全屋定制项目，至少需要130多家供应商，目前大部分供应商来自佛山，对接十分便利。
2021年底，大岭山镇成功纳入东莞市家具产业集群核心区，家具产业在市镇两级政府的支持下开启了动能焕新的新征程。按照计划，大岭山将引导家具龙头企业率先启动数字化转型，力争到2025年，培育形成1个10亿元、10个亿元、100个千万级优势企业集群梯队。大岭山也将根据市财政给予的产业集群培育资金，配套专项资金支持家具产业发展。
当前，受新冠肺炎疫情形势影响，虽然海外市场受到了一定冲击，但陈刚并没有自乱阵脚。对于家具产业的未来，他认为，现在就相当于“休养期”，只有扎扎实实练好“内功”，做好内部管理工作，才能在经济形势明朗的时候抢先一步，做大做强。
