存量竞争时代,如何以产品和服务创新撬动新增长?

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家居家装行业有一个巨大的供需矛盾亟待被解决,那就是用户对一站式品质家装的旺盛需求与普遍的低品质、低效率家装服务之间巨大的不匹配。曾经也出现了一些颇具噱头的所谓创新模式,但模式缺乏产品、技术和管理支撑,最后一地鸡毛。当大家居行业发展到了整家定制,一站式品质家装就变成了可解方程。

近日头部定制企业志邦家居发布“全空间集成整家”,为解开这个“世纪难题”提供了一个行之有效的系统方案。志邦的解题思路是什么?有哪些底气?能给行业带来哪些借鉴?

精准狙击家装消费痛点让躺平式装修成为可能

装修的难度简直不亚于高考,知识点众多,周期漫长。装修是个低频活,然而它又涉及到太多环节和参与方。业主要恶补海量装修相关知识,跑断腿选材料多方比价,频繁跑工地盯落地结果,和各方人员斗智斗勇。耗费大量精力痛苦不堪,最后效果还往往差强人意:功能缺失、风格不搭、产品和施工品质差、交付延期、预算超标……

而人们对装修的期待可以用两个字集中概括,懒和美。懒对应的是过程,美则是结果。

懒:和一个专业团队对接,业主只需把装修需求表达清楚甚至是由这个团队帮助把需求梳理得更加清晰、合理,然后把设计、材料、施工所有装修要素高效统筹起来,如期统一交付。

美:好看而且好用,把向往的生活高精度、高性价比落地呈现。当下及未来的家装主流消费者是80、90、00后,他们对美和品质的需求比上一代更高,对家装服务提出了更多挑战。

基于这样的市场需求,近年来致力于提供一站式服务的整家、整装模式发展迅速。但目前整家定制交付慢、风格不统一、产品质量不达标、增项等客诉依然相当普遍,这是因为很多企业缺乏系统集成的产品开发能力、高品质供应链整合能力、一站式交付能力。而很多装修公司也因为产品整合和交付能力不足,导致整装交付质量差强人意。

志邦的“全空间集成整家”模式,对用户装修需求进行精细化拆解,通过“全空间全案设计、全品类系统集成、全品类全案交付”三大核心能力,进行品质和效率的双升级。

近年志邦在研发上进行了非常多的投入,依托强大的研发实力和全球优质供应链,“全空间集成整家”将产品、功能、空间集成设计,也就是以“家”为单元进行开发,实现全空间全品类视觉风格套系化、材质的统一化,以及功能的集成化。也就避免了产品拼凑带来的设计零碎、功能缺失、风格不搭的问题,实现好看又好用的整家效果。同时全品类系统集成能更好把控成本和品质,也减少了多链路流通带来的成本,帮助消费者省钱。另外依托“超级邦2.0”服务体系进行全品类全案交付,能实现全屋定制、软体家配、生活电器等7大品类一站式快交付,省去繁琐的流程和多线对接,通过数字运营系统全程可控。交付是整家定制最难啃的骨头,志邦能实现全品类同时送达,1个团队1次上门实现一体化安装的全品类齐套交付,显著提升整家定制效率。

志邦的“全空间集成整家”向一站式家装迈进了一大步,让消费者想要的“懒宅好省、一步到位”躺平式装修成为可能。志邦以生活为尺度,创造人、空间、生活的美好共鸣,真正实现了“整家不拼凑,生活不将就”。

全链路提升产业效率实现多方生态共赢

一个行之有效的模式必不可少的前提条件是,它不仅能够给用户带来更好的体验,也能给加盟商、合作伙伴乃至行业创造新的价值,提升运营效率。

➢赋能经销商降本增效,强化竞争力

目前家居终端门店自然流量下降、转化难、价格内卷,加盟商生存空间被不断压缩。他们渴望领先性的产品和场景体验更好满足用户需求,同时最大化发掘每个客户的价值提高客单价。整家定制展现了多品类集成经营提升单价和利润的可行性,但同时很多加盟商也面临着经营成本、交付难度上升的难题,进退两难。志邦如何解决这个问题?

志邦此次推出的5大系列、8大套系新品和整家3.0融合展厅,在顶层设计上有颇多巧思,在向市场提供好产品的同时充分考虑加盟商的经营痛点,帮助他们降本增效提升竞争力。比如覆盖全品类、全空间、多层级消费需求,有效扩大用户池,加盟商能灵活选择更适合本地市场的主销产品;产品充分考虑用户需求,在颜值、功能以及价格上都更具市场竞争力。整家3.0融合展厅以沉浸式生活场景呈现,降低消费者的决策时间促进成交,也降低了多品类销售的难度;在展厅落地上快装快换,通过装配化、模块化、去墙化,大大缩短施工工期降低成本。也提高了换样的效率和灵活性,能更快根据市场需求更新产品。

针对整家交付难题,志邦以“全品类全案交付”实现高效率交付。整家因为交付产生的售后问题频现,家装低频消费的属性使得客户很大一部分比例来自老客户介绍,高品质的交付也有助获得更好的用户口碑。

如此多管齐下,志邦从各个层面帮助加盟商降低经营风险,提高整家定制盈利能力。整家定制需要一整套完善的产品支持系统、运营系统,实现厂家和加盟商双向奔赴才能落地,真正实现行业的进化。

➢赋能装企轻装上阵,提速整装发展

近年家居家装行业其实有两条发展主线,产品企业快速推进整家定制,装修公司大力完善整装模式。这两者并非是过渡和终局的关系,目前来看也是相互促进关系:产品企业需要装修公司的施工能力,装修公司需要产品企业的产品整合和交付能力,双方以各自的能力和资源优势共同发力,推动一站式家装的到来。

志邦“全空间集成整家”,系统集成了整体厨房、整体卫浴、全屋定制、软体家配、生活电器、室内门墙、系统门窗七大品类,并且能一体化快交付,让装修公司轻装上阵做整装。同时兼具高颜值、人性化功能、高性价比的整家产品,也能助推更多消费者选择整装模式。定制企业和装修公司双方合力,无疑能更快推动整装模式的落地,整正实现省心、省时、省力、省钱、好看、好用的一站式品质家装。

志邦“全空间集成整家”模式,多维赋能生态伙伴的发展,可以说实现了消费者、加盟商、装修公司、行业的多方共赢,具备了复制推广的基础。

以创造与匠心探索产业新价值

“全空间集成整家”的推出不是一次造概念行为,在背后我们看到了志邦对市场需求的深刻洞察,也看到了它精细化管理、高效率运营的实力。志邦将“整家定制”这个充满想象力的商业模型,用工程学思维拆解,在产品开发、方案设计、终端运营、交付等层面都是可操作方案,加速整家定制在市场落地。整家定制也进入到了以效果和效率说话的新发展时期。

回顾中国定制行业发展史,2010年前是以单空间单一柜类为代表的单品类定制,如今进入到多品类无序拼凑的“整家”阶段,而系统性有机融合的整家将是未来发展趋势。志邦“全空间集成整家”模式为行业解决整家定制落地难题提供了一个范本,它将产品、功能、空间乃至生活方式进行集成开发和落地,从更长远的维度来看,已经具备了工业化内装的雏形。或将为整装探索出更高效的模式,大大提升家居家装产业的效率和价值。这将是家居企业更广阔的星辰大海。

行业的进化需要想象力,更需要执行力,脚踏实地、精耕细作。存量市场行业有新的发展模式,企业也有更具价值的活法。未来,属于创造者和匠心者。

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