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如今,软装行业的消费群体呈现了一个指数级的增长,消费者对生活品质的要求悄然拔高。在同质化产品充斥着家居市场的今天,越来越多的高端消费群体对窗帘产品已经不满足于仅仅是遮光、挡隐私,而是希望能够通过窗帘款式的搭配打造出个性化的整体家居风格,窗帘逐渐成为整体软装中的增色产品。
米素,作为成品窗帘的提出者,率先提出“像买衣服一样选窗帘”的新概念,“快速选、方便装”的服务大大提升了窗帘到家的效率。
米素窗帘
以客户体验为核心,实现销量倍增
销售的本质在于:一切从消费需求出发。米素对进店客户做过一份调研,统计发现许多进店客户在挑选窗帘时会遇到一些困扰,令客户难以抉择下单。比如“店里琳琅满目的产品,不知道如何选择”、“销售员因为不能第一时间了解客户家里的装修风格,又很难快速给出合理的推荐”、“客户现场看着好看,挂到自己家里却不出效果,有的甚至与家具很难融合“等等……
围绕以上问题,米素从在消费场景给用户更好的体验的同时,又能彻底解决产品到家不满意的问题着手,正式推出“先试挂,再买单”的全新服务模式,彻底打消用户的担忧。
成品窗帘免费上门试挂,使得客户能够直观地感受产品安装在家的效果,所见即所得。将产品的款式、色彩、材质与整体家装的风格、色彩完美融合,解决了用户的后顾之忧。成品窗帘的工业化生产,极大的降低了成本提高效率,试挂服务的加持,又提高客户满意度,建立市场竞争力。
米素窗帘
服务升级,新价值赛道
当前,软装市场竞争激烈已经成为不争的事实。随着近些年,软装品牌品牌化升级的过程中,产品工艺品质差距正在逐步缩小,从C端消费者需求出发,米素很快抓到服务升级新赛道。
时下家装市场,大整装的服务体系已经相对成熟,基本做到了“送货到家,安装上门,售后专人”。但窗帘品类还停留在传统定制帘,消费者受到“定制周期长、效果不直观”的困扰,米素借成品窗帘“快速选、方便装”的特性,推出的“先试挂,再买单”服务,在服务品质上率先突破。
极致服务必然获得更多消费者的青睐,充分赋能加盟商建立竞争力,这将成为制胜市场的关键。
