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今年5月，中国陶瓷网全国瓷砖市场调查小组一行来到有着“山城”之称的重庆，并到访位于渝北区红星美凯龙至尊mall的通利大理石瓷砖旗舰店。
据了解，该家居建材卖场于2021年正式开业，通利大理石瓷砖的展厅也是于不久前刚刚落成。在处处透露着精致感和高级感的新展厅里，通利大理石瓷砖重庆经销商孟戎接受了中国陶瓷网采访。
以下为采访实录：
记者：感谢孟总在百忙之中接受中国陶瓷网的采访。请问孟总是哪里人？贵公司于哪一年开始代理通利大理石瓷砖？
孟戎：我就是重庆人，公司正式代理通利大理石瓷砖是2018年。
记者：目前通利大理石瓷砖在重庆有多少个门店？品牌的定位是怎么样的？
孟戎：通利大理石瓷砖在重庆总共有三个门店，分别是红星美凯龙至尊店、园博园居然之家店以及合川店。在品牌定位方面，通利大理石瓷砖是一个专注于大理石瓷砖品类的高端品牌，会选择通利大理石瓷砖的客户群体也是以别墅和大平层居多。
记者：重庆通利大理石瓷砖为什么选择布局这几个市场&卖场？接下来还有什么样的规划？
孟戎：首先，重庆的渝北区是高端住宅最为集中的区域之一，可以说是重庆高端瓷砖品牌的主流市场。重庆通利大理石瓷砖布局渝北区的居然之家园博园店和红星美凯龙至尊店，主要是出于拓展渠道和抓住中高端消费群体的考虑。而且在这两个商场里，通利大理石瓷砖门店的位置都是比较独特的，我们还通过引入高端别墅电梯与大理石瓷砖展厅相结合，除了在视觉上让人产生较为深刻的第一印象，也能更好锁定高端客户，增加进店率和留客率。
近几年，重庆县、区发展的脚步已经慢慢跟上来，以合川为代表的地区，消费力也在逐步提升。重庆通利大理石瓷砖选择在合川布点，不仅扩大了品牌对重庆周边市场的辐射范围，而且提升了品牌的知名度和影响力。至于未来的规划，我个人更倾向于把每一步走得更踏实、更稳健。重庆通利大理石瓷砖下一步的主要工作还是要把市场做细、把渠道做宽、把服务做好，更大程度地提升品牌的市场份额。
记者：方便透露一下重庆通利大理石瓷砖的主要销售渠道都有哪些吗？近几年贵公司都有怎样的布局和发展？
孟戎：可以。我们主要的渠道有4个，一是门店产生的零售；二是与设计师工作室、装饰公司合作；三是进入当地部分高端楼盘的工程战略合作；四是二级代理网点。随着市场不断变化，我们公司对渠道也进行了细分和深耕，总的来说可以分为设计师、装饰公司、门店零售、小区渠道、异业联盟、工程、分销7个渠道。
记者：您认为目前重庆瓷砖市场的竞争是否激烈？通利大理石瓷砖这个品牌具备了哪些核心竞争优势？
孟戎：重庆的瓷砖市场竞争激烈是必然的，应该说如今无论哪一个行业的竞争都很激烈。作为商家，我们需要具备比以往更多的条件和实力，提供更好的解决方案给客户，这也是市场消费升级的一种表现。
说到通利大理石瓷砖的竞争优势，我认为“产品花色丰富”这一点是比较关键的，不是说市面上其他的大理石瓷砖品牌不好，而是大家都在卖“黑白灰”的产品，通利大理石瓷砖则通过长期研发推出了各种纹理逼真、色彩丰富、质感高级的产品，对于客户来说选择面会更大。
并且通利大理石瓷砖更真实地还原天然石材，使客户能够以远低于石材的价格享受到名贵石材的装饰效果。除此之外，总部还推出了独创的连纹密缝产品和精工密铺工艺，能够实现一砖一空间的应用效果。这些独特的差异化属性，也是通利大理石瓷砖在激烈的市场竞争中仍然占据一席之地的原因。
记者：您认为未来重庆市场瓷砖的风向/趋势会是怎么样的？什么品类、风格、规格的产品会成为主流？
孟戎：我认为大理石瓷砖会是一个经久不衰的品类，因为现在使用石材的客户已经越来越少了，对比石材，大理石瓷砖更环保、性能更优越。要知道，一些名贵的石材是有市无价的，通利大理石瓷砖却可以通过1V1的克隆和还原，让消费者享受实惠的同时享有品质。
说到重庆这个地方，它其实是一个有“时尚感”的城市，消费群体越来越年轻化、多元化，他们更加追求个性和潮流的产品，大理石瓷砖作为市场上最畅销的品类，基本能满足简欧、现代、新中式、轻奢等各种家装风格，而且通利大理石瓷砖色彩丰富的特点恰好满足了当代年轻消费者的需求。
关于未来市场流行的规格，我个人认为会更趋向于大规格、连纹的产品，例如现在比较常见的600x1200㎜、750x1500㎜、900x1800㎜，还有一些用于墙面的800×2600㎜、900×2700㎜，这个尺寸可以一片到顶，减少了拼接缝，美观度更高。
记者：除了产品，重庆通利大理石瓷砖在服务方面是如何去满足消费者的需求？
孟戎：一个商品的价值，除了商品本身，服务也占很大一部分。我经常告诉公司的员工，我们做的事情不仅仅是卖瓷砖那么简单。首先，上门量房、出设计效果图是必须要有的，还有送货、补货、退换货；针对目前流行的大板和岩板，我们都会推荐有经验的师傅为客户做施工铺贴；除此之外，我们还有专门的创意总监岗位，为消费者提供“软装怎么搭配”、“ 灯光如何提升效果”等等的顾问服务，对于这些专业的建议，消费者基本上都会欣然接受。
记者：好的服务离不开团队，请问贵公司目前团队人数是多少？在打造团队方面有什么经验可以和大家分享吗？
孟戎：我们公司目前的团队有30多人，其实打造团队离不开两个字——“培训”。例如每周的周例会，公司内部都会有举行小型的培训；品牌总部也会定期组织对导购员、业务员、店长和设计师进行全国性的培训；品牌总部每个月还会派帮扶人员到重庆对我们团队进行技能的传导和赋能。
因为我以前在部队待过，所以个人对团队的要求不仅仅是作战能力，配合能力也同样重要。我希望自己带领的团队是凝聚力和精神面貌兼优的，所以在待人接物、待客礼节、与人交往时说话的方式和方法方面，公司都会进行学习和培训，以此提高员工的综合素养。
记者：可以看出品牌总部对重庆通利大理石瓷砖的扶持力度很大，您认为哪些方面的赋能对你们来说帮助是最大的？
孟戎：是的。通利大理石瓷砖总部为重庆提供了广告投放、团队培训，战略规划、市场开拓、运营指导、渠道建设、活动策划和落地等全方位的帮扶，支持力度非常大，其中培训帮扶、活动帮扶及运营帮扶对我们帮助是最大的。不仅如此，通利大理石瓷砖总部会协助我们做好产品的梳理和规划，这一点他们做得非常专业；还有一些终端销售工具的开发和应用，这一点也做得比较好。
我认为想要把一件事做好，首先要相信这件事可以成功，再通过不断地尝试和完善。有时候我们这些经销商提出一些经营方面的构想，例如开个小型的发布会、办个沙龙活动之类，通利大理石瓷砖总部都会提供支持和帮助。因为大家（厂商）的出发点是一致的，都希望品牌能有更好的发展，所以才能做到彼此信任、齐心共进。
