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越来越多的小家电在年轻人的闲置潮中沦为“一次性”产品,究其原因,消费者难以在市面上找到优质且长期满意的产品。可见,未洞察到消费趋势背后真正的消费者需求让诸多品牌折戟。
反之,在家电行业中深耕多年的北鼎不仅在品质家电领域收获颇丰,更进一步探索进入生活方式领域,在产品上的创新和钻研不断刷新品质家电市场想象。作为养生壶品类中有着高知名度与美誉度的品牌,早在推出旗舰款K187之际,北鼎就开始探索养生壶智能化领域。
在“物联万物时代”,北鼎在操作体验上再度升级超越,推出第一款物联网(IoT,Internet of Things)产品,真正意义上的智能养生壶Smart K,在养生壶品类中持续纵深向创新。
不换新也能一直用新壶,用户体验简单又精细
在小家电产品中,产品功能单一构成年轻人“出坑”的重要原因之一,家庭养生的需求众口难调也被迫使部分小家电品牌难以攻下家庭市场。针对这些痛点,北鼎Smart K智能养生壶融合了硬件控制自动升级、适配多样配件满足个性需求、海量食谱、料包一键扫码即煮等用户一直想要的功能。
智能化的产品建立在对软件更高的要求之上的,北鼎Smart K不仅能通过App联网支持远程操控,其软件还能够自动更新,后续App持续更新云食谱服务及新功能后,用户只需要更新App和OTA,就能获得一款永不过时的“新壶”。
(图:支持手机App联网操控的智能养生壶Smart K)
当功能拓展,产品迭代,势必造成浪费和冗余。如何为桌面空间“减负”? 北鼎深谙老用户的痛点,用兼容系统解决产品与配件的适配问题。具体来说,Smart K能够适用此前产品的炖盅、茶篮、蒸笼、快食篮、冰芯等配件,并且北鼎未来将持续开发更多满足养生壶精细化需求的配件。老用户可以通过以旧换新的方式更换新款智能养生壶Smart K,新用户可以选择自己所需要的烹煮功能加购配件,为当季新品“量体裁衣”。“一个壶+N个配件”解决用户对养生烹煮对多样化、精细需求。
(图:兼容不同配件,满足智能化烹煮需求的北鼎Smart K)
解决了新老用户的需求差异后,北鼎智能养生壶Smart K 目前包含蒸、炖、煮、萃取等24种精细化、智能化功能,兼顾不同个性化养生需求。用户可通过手机App远程操控,选择不同配件的烹煮方式,或不同食材所烹饪的口味浓淡,以及扫码即煮等功能,获得全面饮食烹饪解决方案,甚至可远程帮家人蒸煮养生食品。
考虑不同群体使用习惯及需求,年轻用户可通过手机App操作满足高阶烹煮模式;而老年人或无智能机使用习惯群体,Smart K 亦在面板操作保留了烧水、煮茶、蒸食、炖煮等基础操作,降低老年用户的使用门槛,也能满足操作面板快速使用的基础使用需求。依托多年深耕养生壶品类的经验积累,北鼎在智能方面的体现,更是其在强大食谱服务软实力。现在,用户只需在App搜索想烹煮的食材或所需功效,即能快速获取养生壶食谱。
(图:用户可在北鼎App跟做云食谱)
同时,北鼎多样的食材料包和完善的食谱服务组合,降低用户的操作门槛。用户带来极致的“懒人体验”。具体而言,北鼎在硬件上为不同料包提前设定好了程序,时间、份量、水量、步骤等都被简化到一个二维码上,扫描料包即可获得,手机一键即可操作,这也是北鼎Smart K领先于市面上其他养生壶的独特优势。
可以说,一款养生壶的“前世今生”,北鼎都考虑到了。
(图:北鼎Smart K快速烹煮料包模式)
历经4年,425位真实用户试用,发出机器和配件近1000个
北鼎智能养生壶Smart K之所以在性能表现卓越,离不开北鼎三十多年对于品质的持续坚守。面对创新型产品研发期需要大量人力、资金资源的投入,北鼎管理层更在乎的是产品能满足用户至上的优质使用体验:“只要能做好,没有预算限制,你们放开来。”
在三十年的高端家电制造基本功下,北鼎为Smart K搭建了全新的专业团队,在产品材质和合作供应商上优中择优,不惜代价打磨Smart K。
但是,初期的研发却并非一帆风顺,经历了1年时间准备的产品在第一轮试用中出现了大量联网失败和通讯失败的案例,解决办法就是更换供应商,一切重来,这一意味着,前期的人力、资金、科研、时间投入都打了水漂。不甘心,却又在不甘心中砥砺前行,这才有了后面真正意义上的智能养生壶Smart K。
在Smart K身上的投入,只有一个目的:还原用户使用场景,解决用户真正的需求。在产品细节处,才能真正感受到北鼎对于Smart K的倾注。经历了4轮试用、挑选了425位真实用户、发出机器和配件近1000个,甚至还将手机型号的差异考虑在内,联系第三方检测机构用市面上常见的600款手机进行联网测试,通过反复的验证和修复,北鼎Smart K在产品App联网成功率达到了100%。
北鼎做一切的初心是希望“认真做产品,用心做美食”。
养生壶品类纵深发展,多维服务巩固品牌护城河
在智能家电领域,北鼎Smart K可谓集大成者,但其达到的高度离不开北鼎此前在养生壶品类上的深耕。 K187是北鼎养生壶智能化的初步尝试。作为北鼎旗舰款产品,K187的配置堪称“高配”,拥有彩色显示大屏、更简单的交互操作设计,动画烹煮提示、个性化口感的烹煮选择、内置菜单扫码引导获取食谱等功能,开创了养生壶的多样化功能先河。在得到市场良性反馈后,北鼎保留了消费者高度认可的功能,升级了更多个性化的功能,以硬件Smart K为原点,展开更多维服务。
(图:北鼎Smart K快速烹煮料包模式)
多维服务也构成了北鼎在养生壶领域的护城河。以搭配食材料包这一功能为例,用户使用手机即扫描食材即煮,无须事先了解烹煮方式,解决养生壶怎么煮的问题。
依托北鼎多年积累的海量优质PUGC食谱资源,用户可通过App的食谱板块,一键获得海量食谱,轻松解决养生壶煮什么的问题。
此外,北鼎通过生活家App用户的搜索、访问轨迹、停留时间、食材偏好、常用功能等数据分析,能够更精准洞察用户需求,持续更新同步更多养生壶食谱,为用户提供产品之上的贴心服务。
对比停留在产品硬件层面的品牌,北鼎多想一点、多做一点、多学一些,在硬件和软件之上不断突破,更大化增加产品价值的同时,为品质家电行业打造更创新的范本。
北鼎对于智能理念的阐述是:“真正带来更多便利与美好体验”。随着智能家居产品持续推出市场,小家电产品在占据用户的桌面空间,家电App在占据用户的手机空间,智能变成了附加产品的借口。但在北鼎看来,真正的智能不是遥控器,而是要回归到产品和品牌的本质,为用户生活带来更多便利的服务与美好体验。