奥普家居：坚持“为家人创造产品”的初心

1993年，为让家人冬天洗澡不再寒冷，工匠出身的奥普创始人动手发明了第一台奥普浴霸，此后由小爱汇聚成大爱，奥普浴霸改变了国人千百年来的沐浴方式。秉承“为爱设计”的品牌理念，奥普坚持“为家人创造产品”的初心，致力于提供一站式家居空间智能解决方案，为更多家庭创造温暖、健康与美。

通过产品品类的丰富和业务边界的拓展，奥普形成了家电和家居两大核心业务板块。在家电板块中，通过浴霸、晾衣机、照明等产品的革新升级，不断推出智能化、健康化、年轻化的优质家电产品。在家居板块中，通过集成吊顶、集成墙面、全功能阳台等业务的开展，设计优化，方案融合，构建了浴室、厨房、客厅、阳台等空间的系列解决方案。

为给消费者提供优质满意的售后服务体验，奥普会员服务中心通过“7天×24小时”式专线服务，为广大消费者提供报装、报修、投诉、咨询等业务，真正做到“全程无忧安装”的一条龙服务，2021年服务满意率达到99.62%。

在电商渠道，通过提升商品描述、物流配送、服务承诺等维度的体验，奥普在京东、天猫、抖音等平台牢牢占据行业销售和口碑领先地位，2022年第一季度直营渠道整体好评率达到98.51%。其中，奥普京东官方旗舰店多次获得“京东好店”认证，截至目前浴霸类商品平均好评率达到98%，不乏好评率100%的商品；奥普天猫官方旗舰店物流服务得分4.9，与同行业相比高25.55%；奥普抖音官方旗舰店口碑得分4.98，超过98%的同行。

目前，奥普完善的销售体系及服务体系已经覆盖了全国268个地级市，26000余个服务网点，全渠道多方位地满足用户需求，让更多家庭享受到智能、年轻、健康和美好的生活。