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爱尚家地板是现代地板行业中集产品研发、生产制造、销售服务为一体的龙头企业，目前在全国拥有两大生产、运营基地，拥有500余家专卖店和客户服务中心，销售网络遍布全国，产品远销美国、加拿大、欧盟、日本、韩国等全球50多个国家和地区。
爱尚家地板巨大成就的取得，离不开全体爱尚家人的努力奋斗，更离不开那些与爱尚家地板风雨同行的全体经销商的理解与支持。近日，品牌之家采访到了与爱尚家一起走过20多年风雨的经销商郑州张总，让我们一起来了解张总与爱尚家地板的发展历程。
爱尚家地板优秀经销商——郑州张总
作为目前公司元老级的合作经销商，张总与爱尚家地板的合作已经20多年了，说起与爱尚家地板的合作，他陷入了回忆，“二十几年前我们开始合作的时候，爱尚家前身还只是一个以加工为主的产品加工厂，那时候还没有注册爱尚家品牌，2013年才正式开始推出品牌化运作。”
从建厂到现在，可以说张总与爱尚家地板是一路互相陪伴着成长起来的。“最初选择与爱尚家地板合作是被爱尚家地板的创始人张总诚信的品质所打动，在为人处世方面也都感觉比较志同道合”伴随着张总爽朗的笑声，他道出了当初与爱尚家地板合作的原因。
经过20多年的发展，张总的门店从最初15平方的地下室发展到如今1100多平方的精美门店和展厅，张总始终紧跟爱尚家地板的发展步伐，稳步向前。后疫情时代，消费者对健康家具需求不断提升，爱尚家地板精准定位消费者需求，主推健康实木地板。疫情期间，张总的门店销量不但没有下降反而成倍增长。
谈到开店初期是如何开拓市场的，张总表示“这离不开总部的扶持，除了派专业团队进行帮扶，提供成品产品外，还会根据市场需求研发更适合北方市场的地板产品。一开始的时候我们就明确了中高端产品的产品定位，因此选择了与设计师合作的方式，通过设计师来打开市场。在私人定制方面，总部还会根据不同设计师的需求研发产品。”在爱尚家地板专业、贴心的帮扶政策下，张总迅速打开了郑州市场。
门店运营不是一件容易的事，对此，张总有着自己的经营理念，“与过去相比，我们现在更注重客户体验，客户至上是我们的服务原则。”接下来，张总向我们详细介绍了爱尚家地板的具体服务流程，“客户从挑选到安装会我们会进行全方位的服务，安装后三年免费保养跟进，每位爱尚家地板的客户都会建立档案长期跟进，并定期进行回访，每年夏、冬两个产品受影响较大的季度，上门对产品的状态进行检查，自爱尚家地板品牌建立以来一直如此。”
针对售后问题，张总告诉我们，爱尚家地板售后客服24小时全天在线，并承诺24小时内解决。爱尚家地板还贴心给每位客户都会备有同款花色的备用地板，在仓库建档保存3-5年，以防出现问题可以更换。完善的服务措施，处处为客户着想，这也是张总能够成功的原因。
交谈中，当回首这20多年来最大的感受，张总感慨的说到：“我最大的感受，就是感受到创业的艰难，以及对爱尚家地板创始人张总对地板领域的专注和坚守的敬佩”二十余载筚路蓝缕，张总见证着爱尚家地板的发展，跟随着爱尚家地板步伐一起成长、壮大。未来，面对风云变幻的市场竞争，张总将继续携手爱尚家地板，共同开创出属于爱尚家地板的辉煌。
