解码中国新智造 顾家全屋定制跑出"加速度"

在改革开放的40多年间，中国制造业通过不断的创新升级和探索发展，已开启从学徒期到成熟期的转型，而这种进步的面貌最明显体现在工厂里。正如吴晓波所言，“工厂是科技、生产与需求的交互试验层，这里的设备、组织和制造流程，值得屏神凝气去观摩”。

2022年4月中旬，由吴晓波频道、890商学院、企投会联合发起的《走进标杆工厂2022》系列项目，首站走进杭州顾家全屋定制生产研发基地，实地观摩工业4.0全自动柔性生产线。在知名财经作家吴晓波与顾家家居副总裁刘宏等嘉宾的见证下，"2022顾家家居智慧制造中心"正式启动。

六年打磨，柔性化生产领跑工业4.

此次走访的杭州顾家全屋定制智能生产研发基地面积达22万平方米，其工业4.0全自动柔性生产线总投资达10亿，是顾家为实现定制的更大产能、更稳定交付能力所做的战略布局。由于在数字化、智能化升级方面的造诣，4月26日，顾家全屋定制被浙江省经济和信息化厅评定为“2022年浙江省未来工厂试点企业”。

实际上，顾家并非是定制“原住民”。作为软体龙头企业，其从2016年开始着手打造全屋定制智造系统。这6年经历了CAD制图、手工下单的初级阶段，软件设计、局部自动化的过渡阶段，才发展到今天的智能化、柔性化制造阶段。顾家家居定制家居事业部副总经理刘才亮指出，这背后看得见的自动化设备，看不见的业务体系、流程以及系统数据的全维度变革。

顾家家居定制家居事业部副总经理刘才亮

“只有把基础平台建设好，业务才能跑起来”，顾家全屋定制的柔性化生产包含4大核心，即产品数字化、业务在线化、流程信息化、制造智能/柔性化。这其中，产品数字化是基础，业务在线化确保效率和准确性，流程信息化以保障同个用户的同个订单能准时齐全，在这3者基础上，从而实现设备自动化、智能化、柔性化。

在顾家全屋定制生产研发基地里，智能化程度高，覆盖生产全流程，包括智能开料、柔性/激光/异形封边、智能钻孔中心、CCD检测、智能分拣、智能包装、全自动吸塑生产线等，可有效节省人力成本。与此同时，易系统2.0七大运作一体化（设计、拆单、优化、生产、入库、发运、安装），可使设计效率提升50%。

对于柔性化智造生产来说，数字化赋能是核心。在制造数字计划管理上，工厂实现制造数据、仓储数据、运营数据的可视化。比如依托车间的智能看板，云监测设备、车间、工人的状态和进度，依托机器手分拣精准快速。在交付层面，实现齐套生产入仓。在产品可追溯系统上，每块板材都有专属二维码，可一键查询订单信息、客户信息、生产加工信息、物流仓储信息等，全流程透明精准。

智造为核，为消费者&经销商双向赋能

制造是基础，产品流向终端消费者。据知萌咨询发布的《2022中国消费趋势报告》，当代中国消费者更注重向内的探索，在意舒适感、品质感，偏向选择能引起情绪共鸣的品牌。从消费规模来看，Y世代年消费规模达到6.68万亿元，Z世代达到4.94万亿元，年轻群体正在成为消费市场的有力增长点。

在家居领域，消费者的需求同样在迅速更迭，比如从单一产品需求转向综合场景需求，从基础功能需求转向情感和价值双实现，这就需要企业基于“装修一个家”的理念，为消费者提供一站式整体解决方案。

如何从“需求本位”去回应消费趋势变化？顾家家居自2020年开启年轻化战略，并在2022年牵手新生代青年力量欧阳娜娜作为品牌大使，通过邀请明星、KOL、达人等携手打造“生活方式观察员”，靠近消费者的日常生活，收集并重视终端用户的意见和想法。通过成立生活研究院，着力解决用户的居家痛点和价值实现，最终有效指导产品研发。

从用户的角度出发，顾家全屋定制完善并拉通前端与后端的服务管理体系，通过智能制造的升级让生产体系能快速响应用户需求。如在前端全面升级设计软件，通过3D设计实现空间效果可视化，并利用易系统2.0帮助用户实现一键下单，从效果图到生产实现一体化的快速反应；在后端深化智控系统，对每个订单进行优化处理，精准计算与排单生产，实现全流程可视化管控。

当我们提到定制，必然绕不开个性化，这也是行业长久以来“争议”的，在规模化/标准化的生产能否满足消费者个性化需求的问题上，顾家的答案是肯定的。

我们看到顾家家居在2022年先后推出的全自制不拼凑的49800全屋套餐、79800整家高配轻奢套餐，其产品均提供给消费者多样化的自选项和搭配组合，充分实现个性化。同时套餐内的沙发、软床、床垫、柜类均为顾家家居一体化研发生产，真正意义上实现颜色搭、风格搭、布局搭的一站式配齐，为用户量身打造更高品质、更具美学性、更高标准和服务的家居生活体验。

值得一提的是，在行业纷纷“加码”整家定制的同时，终端渠道变革迫在眉睫。品牌企业与经销商向来是互相依存的关系，在多元化、碎片化的渠道现状下，顾家家居在完善场景打造、升级空间/店态、强化服务体验、社群运营等方面，快速精准的为终端经销商赋能，实现协同发展。

40年新出发，顾家全屋定制跑出加速度

“顾家家居全屋定制目前已配备了行业领先的高新技术和高端设备，完成数字智能总控台的建设，能够大幅提升生产效率和制造能力，实现全生产要素的数字化改造，达到100%柔性化生产能力，是真正意义上的智能制造试验者”，知名财经作家吴晓波在走访顾家全屋定制智能生产基地后点评道，他在现场分析《2022年正在发生的"基本盘革命"》时指出，中国制造业的基本盘面临“新四化"，即制造智能化、组织柔性化、平台赋能化、产品国货化。

知名财经作家吴晓波

事实上，随着工业4.0时代的悄然到来，中国制造业正在从传统制造生产模式向智能化、数字化转型。顾家全屋定制作为衣食住行中为“住”这一环提供产品的主体，也是场景服务的创造者，通过数字化打通销售、研发、生产制造、物流运输等全环节，让效率、成本、质量转化成用户价值，提升用户满意度。

根据顾家家居最新年报业绩，2021年顾家定制家居业务增长迅猛，定制类业务营收6.6亿元，同比增长44.8%。而在整个产业里，近7年来的定制市场规模增速始终保持在20%以上，中商产业研究院预计2022年中国定制家居市场规模达4730亿元。

全屋定制行业发展前景可期，顾家全屋定制将爆发强劲的生长动力。创立于1982年的顾家家居在今年迎来品牌40周年，已从软体沙发、软床、床垫（2022亚运会官方床垫独家供应商）、拓展到全屋定制等领域。可以预见的是，在经济内循环背景下，顾家家居作为中国家居行业的头部企业，将以消费者为中心，凭借先进的工业4.0智造能力，利用数字手段对终端营销和制造生产做流程优化，持续引领家居行业变革升级，走向更高质量、更强服务的道路，助推中国新智造迈向全球。