专访菲玛艺术漆周芙蓉:针对品类经营痛点,墙面定制前途无限

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继2022年门店突破1300家后,菲玛仍在加速线下布局。

2023年继续新增签约经销商200多家,在完成一二线城市100%布局之后,近几年菲玛积极抢占全国的地、县级城市,市场重心不断下沉,基本盘越做越大。

现在,小镇青年回老家购房装修时,会感叹:“没想到,也能够在老家购买到以往大城市里才能见到的菲玛高端墙面定制!”菲玛正将“菲同凡响”的艺术涂料体验带给更广泛的消费人群。

作为国内头部的艺术涂料品牌,菲玛以前给我们印象是德国品牌,具有高贵与品质感。因此深受一二线城市当中高端消费人群的喜爱。但是随着全民生活水平的不断提高,再加上艺术涂料的施工越来越趋于简单化和标准化,同时装修风格也向着现代简约化方向流行,因此市面上艺术涂料的整体价格也开始更加亲民,艺术涂料从七、八年前的贵族消费开始转变为普通人群也可以接受的一种装修选择,这就给艺术涂料的市场蛋糕进一步作大提供了很大的空间,同样品牌之间的市场竞争也必然会更加趋于激烈。为此我们专门采访了菲玛品牌副总经理周芙蓉,通过与他交谈,发现了菲玛近几年发力三四线市场并取得快速发展的秘诀。

抓住品类经营痛点是关键

涂饰商情:一直想问一个问题,为什么菲玛开店数量如此之多,在今年大环境不好情况下,也能新签约200多家经销商,是菲玛的补贴吸引人,还是什么原因呢?

菲玛周芙蓉:可以坦率地说,菲玛从来不是靠补贴打动经销商,因为羊毛出在羊身上,给经销商的补贴说白了就是来自于经销商。菲玛是靠解决经销商当前的经营痛点,并且能够提供更有经济效益和能够更持久发展的经营方式并结合有效的帮扶手段来打动经销商的。

比如现在网购这么发达,消费者都可以在网上下单买乳胶漆,而线下的传统涂料经营实体店由于综合成本的原因,价格是拼不过线上电商的,电商的价格没有最低,只有更低。所以线下经销商要想不受电商的影响,就不能去比价格,而是要做线上网店不能做的事情,就是增加消费者的用户体验感。定制墙面就是最能够激发体验感的一种经营模式。

传统的线下涂料商店是没有体验场景的,菲玛艺术涂料就是抓住了用户的需求,需要品质化、个性化的家庭空间,而菲玛的线下门店本身就是用户的体验场景。

第一,用户会根据门店的样板墙,用眼睛去观察,用手去触摸,用心去感受,找到期望的家装风格,并愿意为高品质、个性化的服务付费。

第二,菲玛的线下门店也在不断完善和迭代店装,标准化、品质化的服务,能很好的打动经销商。

第三,菲玛有成熟的营销体系,能帮助经销商找客户、找流量,解决了经销商不懂营销的痛点。

通过十年的行业沉淀,菲玛有标准化交付流程,能够给出个性化的整装方案,并附上实际的装修案例,让消费者所见即所得,解决了经销商的后顾之忧。

现在行业大环境不好,传统的涂料经销商感受到了前所未有的压力,而现在消费群体发生了变化,主流年青群体偏好选择艺术涂料。菲玛正是站在经销商的角度,为他们梳理市场逻辑,提供切实可行的方案,协助他们找到市场突破口,做好转型升级。菲玛坚信,打动消费者的永远不是价格,而是体验感和情绪价值。

抓住用户新需求 主动抢占市场

涂饰商情:您提到现在消费群体发生了变化?具体是指什么?

菲玛周芙蓉:现在消费群体从“60后”“70后”向“90后”“95后”群体转变,这些群体对生活场景有更高的要求。艺术涂料以文化内涵,家装的多样性,可定制性等优势,越来越受到中高端消费者的青睐,而有些传统的经销商没有意识到这点,意识到的经销商,有些不知道如何满足客户的需求,看着客户流失了。

抓住用户需求的变化,就要抓住用户群体的变化,深入洞察市场趋势,发掘那些隐藏在表象之下的本质,只有这样,才能抢占市场。而菲玛艺术涂料抓住了新的客户群体需求,菲玛的涂料突出“品质高,材料环保,耐污耐擦洗性能优,有多种色彩和图案可供选择”等优点,正是基于此,菲玛艺术涂料的款式深受消费者喜爱,在艺术涂料细分市场遥遥领先。

标准化运营 高品质打动人心

涂饰商情:刚刚您提到菲玛的产品能满足不同客户的需求,那如何保证客户满意呢?

菲玛周芙蓉:早在2018年,菲玛便通过构建了墙艺师认证、施工直播等覆盖了交付环节的方方面面,实现了菲玛涂装效果“一套标准做到底”。

目前菲玛是为数不多的、有能力服务全国的艺术涂料品牌,依托不断强化的整个“获客、服务、施工、交付”体系和流程,已经形成一套涂装服务的标准化模板,实现菲玛IP的效果复制。菲玛的每一个门店,每一款产品,都是所见即所得,用高标准的服务和品质打动人心。

结语:

菲玛在线下的深度布局为未来的发展奠定了坚实的基础。通过与经销商的默契配合,菲玛在艺术涂料市场中建立了稳固的地位,这不仅是对市场需求的精准回应,也彰显了品牌强大的实力。菲玛立志成为中国艺术涂料最为优秀的品牌,这是菲玛的坚定追求。

来源: 涂饰商情公众号
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